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Qu’est-ce qu’un Client mystère ?

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Le Client mystère, par ses observations objectives, permet à BVA Mystery Shopping d’analyser la qualité de service délivrée et d’ainsi aider les entreprises à s’améliorer.Longue amp;m Achetez Comparez H Et Tulle Jupes Femme YH9WeD2IE

Un Client mystère est une personne qui se met dans la peau du client d’une enseigne telle qu’un supermarché, un cinéma, ou un restaurant.
En appliquant un scénario précis, il entre en contact avec le personnel et observe la manière dont il est pris en charge, en toute objectivité.

Après sa visite, celui-ci complète un questionnaire et fait part de ses observations. Les questions sont très diverses et peuvent concerner l’accueil, les conseils fournis par le personnel, la propreté du lieu, le respect des procédures, …

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Un espace personnel en ligne dédié vous permet de choisir les missions qui vous intéressent, en toute autonomie.

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Nos équipes vous accompagnent dans la réalisation de vos missions et s’assurent du bon déroulé des scenarii.

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Pour toute question sur la réalisation des missions, la relation entre les Clients mystère et BVA Mystery Shopping ou encore le mode de rémunération, n’hésitez pas à consulter notre liste de questions-réponses (FAQ).

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